Cancelando uma venda

Veja como fazer o cancelamento de uma venda, tenha ela sido feita por um usuário em sua conta ou através do catálogo online.

Atualizado há mais de uma semana

O sistema utiliza os dados das transações para montar suas estatísticas e seus relatórios, portanto não é possível apagar vendas, apenas cancelá-las. Transações canceladas não podem ser recuperadas.

Nos apps Kyte PDV e Kyte Catálogo

  1. Acesse o menu Histórico

  2. Abra a venda desejada

  3. Toque em Cancelar venda

  4. Confirme o cancelamento tocando no Sim

  5. A transação aparecerá riscada ou será removida da listagem, dependendo da configuração de visualização das transações canceladas

No Kyte Web 💻

  1. Acesse o menu Histórico

  2. Clique no ícone do $ no final da listagem e em Cancelar venda

  3. Se quiser, abra a venda em questão para ver mais detalhes

  4. Clique em $ Cancelar transação e confirme o cancelamento

  5. A venda aparecerá riscada na listagem geral

⚠️ Vendas feitas usando o Mercado Pago serão reembolsadas da mesma forma que foram cobradas. Pagamentos feitos no cartão de crédito podem demorar alguns dias úteis para serem processados.

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