Con el crecimiento del mercado digital, las tiendas físicas comenzaron a vender 100% en línea y la calidad de la entrega se convirtió en una preocupación tanto para el comerciante como para el cliente. Mantener al consumidor al tanto de cada paso del proceso genera una sensación de control y cuanto más personalizado es el contacto, mayor es la satisfacción con el servicio brindado.
Entrega por mensajería, vehículo particular o bicicleta
Entrega por mensajería, vehículo particular o bicicleta
Si sus entregas las realiza localmente usted o los proveedores de servicios, considere sus gastos y establezca precios de acuerdo con la distancia y dificultad del viaje. Para una mejor gestión de las entregas por parte de Kyte, enumere las opciones disponibles para que sus clientes elijan directamente del catálogo en línea antes de completar los pedidos.
Ingrese al menú Catálogo Online
Toque Pedidos
Seleccione Opciones de envío
Toque Añadir opción de envío para crear su tarifa y en la descripción ingrese todos los detalles importantes, como fechas límite, horarios y regiones cubiertas
Una vez agregadas todas las tarifas, toque Guardar para que aparezcan en su catálogo online
Si los mensajeros son sus empleados, cree un usuario para cada uno de ellos. Además de tener un mayor control sobre el proceso, tendrán acceso para completar la venta en la aplicación una vez recibido el pago y compartir el recibo de venta con los clientes.
Y aprovecha que puedes gestionar tus entregas en Kyte para ofrecer la opción de entrega en bicicleta. Además de tener un costo menor, agregará valor a su marca llegando a una audiencia con conciencia ecológica.
Envíos por correo, empresas subcontratadas o exportadoras
Envíos por correo, empresas subcontratadas o exportadoras
Si su empresa tiene entregas a gran escala a otras ciudades o países y utiliza transportistas especializados o el servicio postal en su país, las tarifas deberán informarse después de calcular las dimensiones y el peso. Investigue las mejores opciones para sus clientes y su negocio, decida qué costos son más competitivos, qué tipo de paquetes están disponibles para empacar y el tipo de soporte y seguimiento que ofrecen los mensajeros.
Agregue una tarifa para estar informado a sus artículos de entrega para que sus clientes la seleccionen antes de realizar el pedido del catálogo en línea. Para agregar el valor correspondiente al envío del paquete en cuestión, haga clic en el ícono del rayo y regístrelo directamente en el carrito.
⚠️ Este cambio no se puede realizar en pedidos confirmados en la aplicación o pagados directamente en el catálogo en línea. Por lo tanto, no haga clic en Deslizar para confirmar antes de ingresar el valor.
Recuerde eliminar la tarifa seleccionada del catálogo en línea e ingresar el código de seguimiento a través de las notas del pedido, junto con el enlace donde se puede verificar. De esta forma también aparecerá en el recibo compartido con su cliente.
Retirada en tienda
Retirada en tienda
Accede el menú Catálogo Online
Haga clic en la opción Pedidos
Seleccione Retirada
Agrega la dirección de tu tienda, además de aparecer en el carrito, también aparecerá en los datos de la empresa, junto con tu WhatsApp e Instagram
Independientemente de cómo se entregarán los productos, aproveche los estados personalizados para actualizar a sus clientes sobre los cambios y el progreso de sus compras. Y para ayudar a su equipo con el control, la organización y la gestión de las rutas de entrega, utilice el informe de ventas.
Puede exportarse desde el menú Pedidos y enviarse por correo electrónico. El archivo se generará en .csv pero se puede convertir a .xls através de Excel. En él, encontrará los datos de los pedidos abiertos, junto con el estado, la forma de pago seleccionada y los comentarios realizados por los clientes.