Los pedidos registrados en tu Kyte, ya sea por alguno de tus usuarios o en tu catálogo online, se generan con estado pendiente. Estos se pueden cambiar durante el proceso de pago para brindarle un mayor control sobre el inventario y la gestión de la entrega.
💡Utiliza el filtro Vendedores en el menú Pedidos para separar los pedidos realizados a través de tu catálogo online.
Pedidos con estado pendiente
Este es el estado en el que se crean originalmente los pedidos, ya sean guardados por los usuarios en su cuenta de Kyte o registrados por sus clientes dentro del catálogo online.
No tienen bloqueos de edición, por lo que es posible cambiar:
Los productos seleccionados
Cantidad de producto, precio y descuentos
Registro de venta rápida
Descuento sobre el valor total de la venta
Tarifa de ventas
⚠️ La tarifa de venta vinculada al carrito del catálogo no se puede eliminar. Si es necesario descartarlo, registrar un descuento equivalente sobre el importe total de la venta.
Tarifa de entrega
Añadir observación
Pedidos con estado confirmado
Una vez confirmado el pedido, se actualiza el stock de los productos seleccionados y ya no es posible realizar cambios en la cantidad. Los montos de envío, la tarifa de venta y el registro de venta rápida tampoco se pueden cambiar, pero aún puedes editar los detalles financieros de la transacción y los productos:
Precios y descuentos de productos
Descuento sobre el valor total de la venta
Añadir observación
⚠️ Los estados personalizados solo se pueden usar después de la confirmación del pedido, por lo que siguen las mismas reglas anteriores.
Pedidos con estado pago
El estado pago es activado automáticamente por el sistema cuando se registra un pago para el pedido en cuestión, lo que significa que ya no es posible realizar ningún cambio en los datos del pedido.
🛑 Este estado puede ser activado manualmente por los usuarios en su cuenta de Kyte, pero asegúrese de haber recibido el monto ya que no será posible corregir la transacción y deberá cancelar el pedido y realizar uno nuevo.