✅ Lo que vas a aprender
En este artículo, vas a aprender a registrar tarifas de entrega, cobrar el envío por correo o transportadoras, ofrecer retirada en tienda y organizar tus rutas de entrega en Kyte.
📱 En la App de Kyte
Entregas por mensajería, vehículo propio o bicicleta
Si las entregas las haces tú o proveedores de servicio de tu zona, considera tus gastos y define los precios según la distancia y la dificultad del trayecto. Registra las opciones en Kyte para que tus clientes elijan la entrega directamente en el catálogo online, antes de completar el pedido.
Accede al menú Catálogo Online
Entra en Pedidos
Selecciona Entrega
Activa la opción Trabajo con entregas
Agrega una descripción para guiar a tus clientes
Toca Añadir opción de envío
Ingresa el nombre de la tarifa, el valor y una descripción de lo que cubre
Toca Guardar para registrar la tarifa
Repite los pasos 6 a 8 para cada tarifa que quieras ofrecer
Toca Guardar hasta volver al menú Catálogo Online
❗ Para eliminar una tarifa, toca el ícono de la papelera en la esquina superior de la pantalla.
Envíos por correo, transportadoras o empresas intermediarias
Si envías a otras ciudades o países usando transportadoras especializadas o el servicio de correo de tu país, el valor del envío solo se puede informar después de calcular las dimensiones y el peso del paquete.
Investiga las mejores opciones para tus clientes y tu negocio. Compara qué costos son más competitivos, qué tipos de paquetes ofrecen y qué soporte y seguimiento brindan las empresas de envío.
Antes de recibir pedidos, registra una opción de entrega con precio a confirmar, siguiendo los pasos de la sección anterior. Así, el cliente puede seleccionarla al hacer el pedido en el catálogo online.
Cuando llegue el pedido:
Calcula el envío con las dimensiones y el peso del paquete
Abre el pedido en el carrito
Toca los 3 puntos
Toca Editar pedido
Toca el ícono del rayo
Ingresa el valor del envío
Toca Agregar al carrito
Elimina la tarifa a confirmar que seleccionó el cliente
En las notas del pedido, escribe el código de seguimiento y el enlace donde se puede consultar
Toca Avanzar
Toca Concluir
⚠️ El valor del envío no se puede cambiar en pedidos ya confirmados en la app o pagados directamente en el catálogo online. Por eso, confirma el pedido solo después de ingresar el valor.
Otra opción: crea un producto llamado Envío y pide al cliente que lo agregue al carrito del catálogo online. En las ventas presenciales, agrega el producto Envío antes de finalizar el pedido y ajusta el valor según la dirección del cliente. Kyte no calcula el envío automáticamente.
Retirada en tienda
Accede al menú Catálogo Online
Entra en Pedidos
Selecciona Retirada
Activa la opción Trabajo con retiradas en el local
Revisa la dirección, que viene de Datos de la tienda
Si es necesario, toca Editar dirección
Indica el horario de retirada y otras instrucciones para el cliente
Toca Guardar hasta volver al menú Catálogo Online
⚠️ La dirección de la tienda aparece en el carrito y también en los datos de la empresa en el catálogo, junto con tu WhatsApp e Instagram.
Gestión de rutas de entrega
Para ayudar a tu equipo a controlar y organizar las rutas, usa el informe de ventas. En él encuentras los pedidos abiertos, con el estado, la forma de pago elegida y los comentarios de los clientes.
Accede al menú Configuraciones
Toca Exportar informes
Selecciona el período
Selecciona el informe de Ventas
Toca Exportar
Elige si prefieres descargar el informe o enviarlo por correo electrónico
El archivo llega en formato .csv. Mira aquí cómo convertirlo a .xls
💻 En la Web de Kyte
Entregas
Haz clic en el menú Configuraciones
Haz clic en Entrega y retirada
Selecciona la opción Trabajo con entregas
Describe cómo funcionan tus entregas
Haz clic en Añadir opción de envío
Haz clic en el botón Activar
Completa la información de la entrega
Haz clic en Guardar
Haz clic en Guardar Cambios
Repite los pasos 5 a 9 para registrar otras tarifas
Retirada en tienda
Haz clic en el menú Configuraciones
Haz clic en Entrega y retirada
Selecciona la opción Trabajo con retiradas en el local
Agrega la dirección y el plazo de retirada
Haz clic en Guardar cambios
💡 Consejos útiles
👤 Si los repartidores son tus empleados, crea un usuario para cada uno. Así tienes más control, y ellos pueden completar la venta en la app apenas reciban el pago y compartir el recibo con el cliente.
🚲 Ofrece entrega en bicicleta. Tiene un costo menor y agrega valor a tu marca ante un público con conciencia ecológica.
📌 Usa los estados personalizados para informar a tus clientes sobre el avance de sus compras, sin importar la forma de entrega.