Erros na finalização da compra ou durante o pagamento dentro de seu catálogo online podem estar relacionados com o vínculo entre sua conta do Kyte e do Stripe ou do Mercado Pago. Para resolver essas falhas na integração, tente os passos abaixo:
Desativando a integração
Acesse o menu Catálogo Online no app Kyte PDV
Toque em Pedidos
Entre em Meios de Pagamento
Toque em Pagamentos no catálogo
Selecione a opção Cartão de Crédito
Clique no botão verde para desativar a integração
Confirme a ação tocando em Sim
Use o botão < para retornar à página anterior
Toque em Salvar nas próximas duas telas para atualizar sua conta e catálogo online
Retorne ao menu Pedidos
Entre em Meios de Pagamento
Toque em Pagamentos no catálogo
Selecione a opção Cartão de Crédito
Clique no botão cinza para reativar a integração
Use o botão < para retornar à página anterior
Toque em Salvar nas próximas duas telas para atualizar sua conta e catálogo online
Caso o problema persista, tente refazer a integração por completo.
Desvinculando a integração
Acesse o menu Catálogo Online no app Kyte PDV
Toque em Pedidos
Entre em Meios de Pagamento
Toque em Pagamentos no catálogo
Selecione a opção Cartão de Crédito
Clique em Sair para desvincular sua conta Kyte com o Mercado Pago ou Stripe
Confirme a ação tocando em Sim
Use o botão < para retornar à página anterior
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Retorne ao menu Pedidos
Entre em Meios de Pagamento
Toque em Pagamentos no catálogo
Selecione a opção Cartão de Crédito
Se nenhum desses passos resolver, entre em contato com o nosso time de suporte através do chat no menu Ajuda de sua conta Kyte.