⚠️ Como as configurações da impressora podem variar dependendo do país de fabricação, sempre sugerimos testá-las com o app antes de concluir sua compra.
O Kyte pode se conectar com mini impressoras térmicas via Bluetooth. Se você estiver usando o app em um dispositivo iOS, a impressora precisa ser compatível com Bluetooth 4.0, mas se o dispositivo for Android, uma impressora com Bluetooth 2.0 ou superior será reconhecida.
A comunicação entre o app e a impressora é realizada na linguagem ESC/POS, modelos que não utilizam essa linguagem podem até ser reconhecidos mas não completam a impressão. O tamanho do recibo pode ser de 58 mm ou 80 mm, conforme sua preferência.
A versão web do Kyte se conecta tanto com mini impressoras térmicas com Bluetooth, quanto com impressoras laser. O modelo da impressora dependerá da compatibilidade da mesma com o seu computador.
Verificando a conexão da impressora
Na Web
Na Web
Certifique-se de que sua impressora está corretamente configurada e realize um teste de impressão no Windows ou macOS para verificar se a impressora responde aos comandos. Se estiver operando normalmente com o driver de instalação, também funcionará com o Kyte.
⚠️Importante: Instale o driver da impressora no Windows ou macOs para garantir o funcionamento adequado.
Se a impressora já estiver instalada no Windows ou macOS, veja como configurá-la no Kyte aqui. Se estiver usando outro sistema operacional, consulte o fabricante.
No App
No App
Verifique se a impressora está corretamente conectada via Bluetooth.
Se já estiver corretamente emparelhada ao seu dispositivo móvel, clique aqui para aprender a configurá-la no Kyte.
👉Para Android: Siga as instruções aqui.
👉Para iOS: Siga as instruções aqui.
⚠️ Não se esqueça de conferir as recomendações de emparelhamento da fabricante da impressora.
Corrigindo erros de impressão
Na Web
Na Web
Limpe o cache e os cookies do navegador.
Verifique se as configurações de tamanho de papel no Kyte coincidem com as da janela de impressão do navegador.
Experimente ajustar a escala à área de impressão ou ao tamanho do papel.
No App
No App
Desconecte a impressora.
Atualize ou reinstale o app.
Reinicie seu dispositivo.
Reconecte a impressora.
Caso esteja usando o Kyte em um aparelho Android, considere instalar drivers que otimizam a impressão do recibo.
Não Imprime o Logo
Não Imprime o Logo
A comunicação entre o app e a impressora é em linguagem de texto, o que significa que o logo não será impresso. Caso esteja usando o Kyte em um aparelho Android, drivers específicos podem imprimir o recibo como imagem, incluindo o logo. Após a venda, compartilhe o recibo e selecione o driver na lista de apps disponíveis.
Se preferir, acesse o Kyte através do computador e faça a impressão do recibo com o logo no Kyte Web.
Caracteres Falhos
Caracteres Falhos
Verifique se sua impressora é compatível com a impressão de caracteres específicos. Caso esteja usando o Kyte em um aparelho Android, drivers estão disponíveis para imprimir o recibo como imagem, ajustando a fonte, caracteres e incluindo o logo. Após a venda, compartilhe o recibo e selecione o driver na lista de apps disponíveis.
Caso nenhum passo acima tenha solucionado o problema, entre em contato com nosso suporte informando o modelo e marca da sua impressora, enviando uma foto do recibo e outros detalhes relevantes. Estamos à disposição para te auxiliar 🤝