✅ O que você vai aprender
Neste artigo, você vai ver como falar com o time de suporte do Kyte, o que fazer se estiver sem acesso à sua conta e onde encontrar nossos conteúdos.
💬 Pelo menu Ajuda
O chat do menu Ajuda é o canal oficial de suporte do Kyte. O caminho é o mesmo no App e no Web.
Abra o menu do Kyte
Toque em Ajuda
Toque em Envie uma mensagem
Escreva sua dúvida e envie
🔒 Sem acesso à sua conta
Se você não consegue entrar no Kyte, escreva para [email protected]
Envie a mensagem a partir do e-mail cadastrado na sua conta
Conte o que está acontecendo ao tentar entrar
Aguarde o retorno do time de suporte
⚠️ Se você consegue entrar na sua conta, use o chat do menu Ajuda. Ele é o canal oficial e o mais rápido.
🎥 Vídeos e redes sociais
Para aprender a usar o Kyte com vídeos e dicas rápidas, acesse o YouTube, o TikTok, o Facebook e o Instagram do Kyte.
Aqui na Central de Ajuda você encontra tutoriais com o passo a passo de cada recurso do Kyte.
⚠️ As redes sociais não são canais de suporte. Não envie dados pessoais ou da sua conta por lá.
⭐ Atendimento PRIME
Quem assina o plano PRIME tem atendimento prioritário todos os dias, inclusive aos sábados, e também pode falar com o time pelo WhatsApp.
Abra o chat do menu Ajuda
Peça o contato do WhatsApp de atendimento PRIME
No WhatsApp, envie uma mensagem com sua dúvida que ajudaremos
No PRIME, você também conta com a Kai, a assistente inteligente do Kyte, para consultar os dados do seu negócio, como vendas e produtos mais vendidos. A Kai não substitui o suporte: para dúvidas sobre o Kyte ou sobre a sua conta, fale com o time. Veja Kai, a assistente inteligente do Kyte.
💡 Dicas úteis
📝 Para agilizar o atendimento descreva o problema com detalhes e, se puder, envie um print da tela
🚨 O Kyte nunca pede seus dados ou códigos de confirmação fora dos canais oficiais. Na dúvida, fale com o time pelo chat do menu Ajuda.
⭐ No plano PRIME, pergunte à Kai sobre suas vendas, seus produtos e outros dados do seu negócio.