Com o crescimento do mercado digital, lojas físicas começaram a vender 100% online e a qualidade da entrega tornou-se uma preocupação tanto do comerciante quanto do cliente. Manter os consumidores cientes de cada etapa do processo gera um senso de controle e quanto mais personalizado o contato, maior a satisfação com o serviço prestado.
Entregas por motoboys, veículo próprio ou de bicicleta
Se suas entregas são realizadas localmente por você ou por prestadores de serviço, considere seus gastos e defina os preços conforme a distância e dificuldade do trajeto. Para uma melhor gestão de entregas pelo Kyte, liste as opções disponíveis para seus clientes escolherem diretamente no catálogo online antes de completarem os pedidos.
Acesse o menu Catálogo Online
Entre em Pedidos
Selecione Entrega
Ative a opção Trabalho com entregas
Adicione uma descrição para melhor orientar seus clientes
Toque em Adicionar opção de entrega
Informe o nome da taxa, o valor a ser pago e uma descrição sobre o que ela cobre
Toque em Salvar para registrar a taxa
Caso precise apagar uma taxa, use o ícone da lixeira
Toque novamente em Salvar até retornar ao menu Catálogo Online
Caso os entregadores sejam funcionários seus, crie um usuário para cada um deles. Além de você ter um controle maior do processo, eles terão acesso para concluir a venda no app assim que o pagamento for recebido e para compartilhar o recibo da venda com os clientes.
E aproveite que você pode gerenciar suas entregas no Kyte para oferecer a opção de entrega por bicicleta. Além de ter um custo menor, ela agregará valor à sua marca atingindo um público eco consciente.
Envios pelos Correios, empresas de logística ou intermediárias
Se seu negócio possui entregas em larga escala, seja para outras cidades ou países, e você faz uso de transportadoras ou dos Correios, as taxas terão que ser informadas depois que as dimensões e peso forem calculados.
O valor do envio pode ser calculado em sites como o Melhor Envio, que fornecerá uma lista de empresas para você escolher a que melhor se encaixa com suas necessidades, ou pelo próprio site dos Correios, seja a sua entrega nacional ou internacional.
Adicione aos itens de entrega uma opção com preço a combinar para que seus clientes a selecionem antes da finalização do pedido no catálogo online. Para adicionar o valor correspondente ao frete do pacote em questão, clique no ícone do raio e o registre direto no carrinho.
💡 Essa alteração não poderá ser feita em pedidos confirmados no app ou pagos diretamente no catálogo online. Portanto, não clique em Deslize para confirmar antes de inserir o valor.
Lembre-se de remover a taxa selecionada no catálogo online e informe o código de rastreamento através das observações do pedido, junto com o link onde ele pode ser verificado. Desta forma, ele também aparecerá no recibo compartilhado com seu cliente.
Retirada na loja
Acesse o menu Catálogo Online
Entre em Pedidos
Selecione Retirada
Ative a opção Trabalho com retirada no local
O endereço usado como padrão é o registrado nos Dados da Loja, toque em Alterar endereço se precisar
⚠️ Além de aparecer no carrinho, ele também aparecerá nos dados da empresa, junto ao seu WhatsApp e Instagram.
Informe detalhes sobre o horário de retirada, assim como outras orientações
Toque em Salvar até retornar ao menu Catálogo Online
Independentemente da forma como os produtos serão entregues, aproveite o recurso de status personalizados para atualizar seus clientes sobre alterações e andamento de suas compras.
Gerenciamento de rotas de entrega
E para ajudar sua equipe com o controle, organização e gestão das rotas de entrega, use o relatório de vendas. Nele, você encontrará os dados dos pedidos em aberto, junto aos status, forma de pagamento selecionada e observações feitas pelos clientes.
Acesse o menu Configurações
Clique em Exportar relatórios
Selecione o período e o tipo de relatório desejado
Você receberá o relatório no mesmo email que usou para acessar sua conta no Kyte
Os arquivos são salvos em formato .csv, veja aqui como convertê-lo em .xls
