⚠️ Como las configuraciones de la impresora pueden variar según el país de fabricación, siempre recomendamos probarlas con la app antes de finalizar tu compra.
Kyte puede conectarse con mini impresoras térmicas a través de Bluetooth. Si está utilizando la aplicación en un dispositivo iOS, la impresora debe ser compatible con Bluetooth 4.0, pero si el dispositivo es Android, se reconocerá una impresora con Bluetooth 2.0 o superior.
La comunicación entre la aplicación y la impresora se realiza en lenguaje ESC/POS, incluso se pueden reconocer modelos que no utilizan este lenguaje pero no realizan la impresión. El tamaño del recibo puede ser de 58 mm o 80 mm según su preferencia.
La versión web de Kyte se conecta tanto con mini impresoras térmicas Bluetooth como con impresoras láser. El modelo de la impresora dependerá de su compatibilidad con tu computadora.
Verificando la conexión de la impresora
En Kyte Web
En Kyte Web
Asegúrate de que tu impresora esté configurada correctamente y realiza una prueba de impresión en Windows o macOS para verificar si la impresora responde a los comandos. Si funciona normalmente con el driver de instalación, también funcionará con Kyte.
⚠️ Importante: Instala el driver de la impresora en Windows o macOS para garantizar su correcto funcionamiento.
Si la impresora ya está instalada en Windows o macOS, consulta cómo configurarla en Kyte aquí. Si estás utilizando otro sistema operativo, consulta al fabricante.
En su Kyte App
En su Kyte App
Verifica si la impresora está correctamente conectada a través de Bluetooth.
Si ya está emparejada correctamente con tu dispositivo móvil, haz clic aquí para aprender a configurarla en Kyte.
👉Para Android: Sigue las instrucciones aquí.
👉Para iOS: Sigue las instrucciones aquí.
⚠️ No olvides revisar las recomendaciones de emparejamiento del fabricante de la impresora.
Corrigiendo errores de impresión
En Kyte Web
En Kyte Web
Borra la caché y las cookies del navegador.
Verifica si las configuraciones de tamaño de papel en Kyte coinciden con las de la ventana de impresión del navegador.
Prueba ajustando la escala al área de impresión o al tamaño del papel.
En su Kyte App
En su Kyte App
Desconecta la impresora.
Actualiza o reinstala la app.
Reinicia tu dispositivo.
Vuelve a conectar la impresora.
Si estás utilizando Kyte en un dispositivo Android, considera instalar drivers que optimicen la impresión del recibo.
No imprime el logotipo
No imprime el logotipo
La comunicación entre la app y la impresora es en lenguaje de texto, lo que significa que el logotipo no se imprimirá. Si estás utilizando Kyte en un dispositivo Android, drivers específicos pueden imprimir el recibo como imagen, incluyendo el logotipo. Después de la venta, comparte el recibo y selecciona el driver en la lista de aplicaciones disponibles.
Si prefieres, accede a Kyte a través de la computadora y realiza la impresión del recibo con el logotipo en Kyte Web.
Caracteres defectuosos
Caracteres defectuosos
Verifica si tu impresora es compatible con la impresión de caracteres específicos. Si estás utilizando Kyte en un dispositivo Android, hay drivers disponibles para imprimir el recibo como imagen, ajustando la fuente, caracteres e incluyendo el logotipo. Después de la venta, comparte el recibo y selecciona el driver en la lista de aplicaciones disponibles.
Si ninguno de los pasos anteriores ha solucionado el problema, ponte en contacto con nuestro soporte proporcionando el modelo y la marca de tu impresora, enviando una foto del recibo y otros detalles relevantes. Estamos aquí para ayudarte 🤝