Cancelando una venta

Vea cómo cancelar una venta, ya sea realizada por un usuario en su cuenta o a través del catálogo online.

Actualizado hace más de una semana

El sistema utiliza datos de transacciones para crear estadísticas e informes, por lo que no es posible eliminar ventas, sólo cancelarlas. Las transacciones canceladas no se pueden recuperar.

En la aplicación Kyte PDV y Kyte Catálogo

  1. Accede al menú Transacciones

  2. Abre la venta deseada

  3. Toque en Cancelar venta

  4. Confirme la cancelación tocando

  5. La transacción aparecerá tachada o será eliminada de la lista, dependiendo de la configuración de visualización de transacciones canceladas

En Kyte Web 💻

  1. Accede al menú Transacciones

  2. Haga clic en el icono de $ al final de la lista y haga clic en Cancelar venta

  3. Si desea, abre la venta en cuestión para ver más detalles

  4. Haga clic en $ Cancelar transacción y confirme la cancelación

  5. La venta aparecerá tachada en el listado general

⚠️ Las ventas realizadas mediante Stripe serán reembolsadas de la misma forma en que fueron cobradas, los pagos realizados con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?